Versand

Versand und Lieferung

Willkommen bei BlauOase. Diese Seite informiert Sie umfassend über unsere Versandprozesse, Lieferzeiten und Zustellbedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Unser Ziel ist es, jede Bestellung schnell, zuverlässig und transparent zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher bei Ihnen ankommen.

Kontaktdaten und Unternehmensinformationen

BlauOase
Regensburger Straße 5
10777 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@BlauOase.shop
Telefon: +49 (152) 112 684 15

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu unseren Lieferbedingungen wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Liefergebiete

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern grundsätzlich an alle Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Ausgenommen sind Packstationen, Postfilialen und militärische Einrichtungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Zustelladresse an, damit Ihre Bestellung Sie zuverlässig erreicht.

Versand in die Europäische Union und ins Ausland

Derzeit konzentrieren wir uns auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Anfragen für Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten oder Drittländer nehmen wir gerne entgegen und prüfen diese individuell. Bitte kontaktieren Sie uns vor Bestellaufgabe per E-Mail an support@BlauOase.shop oder telefonisch unter +49 (152) 112 684 15, wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen. Wir informieren Sie über Verfügbarkeit, zusätzliche Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren und Einfuhrabgaben.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie vollständig kostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert. Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es entstehen keine weiteren Gebühren für Verpackung oder Zustellung innerhalb Deutschlands.

Sollten Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen und diese nach Rücksprache möglich sein, werden anfallende Versandkosten, Zölle und Einfuhrabgaben individuell mit Ihnen abgestimmt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung Ihrer Zahlung beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage.

Während dieser Zeit werden Ihre Bestelldaten geprüft, die Verfügbarkeit der Artikel sichergestellt, die Produkte fachgerecht verpackt und für den Versand vorbereitet. Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

In Zeiten besonders hoher Nachfrage – etwa während saisonaler Verkaufsaktionen, Feiertagen oder besonderer Ereignisse – kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und informieren Sie bei absehbaren Verzögerungen.

Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an unseren Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Ware (nicht mit dem Zeitpunkt der Bestellung). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielort, Zustellsituation vor Ort, Versanddienstleister, Verkehrslage, Wetterbedingungen oder saisonalen Schwankungen variieren.

Obwohl wir alles daransetzen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können wir keine absolute Garantie für einen bestimmten Liefertermin übernehmen. Die Lieferung erfolgt innerhalb des angegebenen Zeitraums, sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen, etablierten Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit, Zielort und Art der Sendung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung enthält, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status und voraussichtlichen Lieferzeitpunkt Ihrer Sendung online verfolgen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben wurde und überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Verbleib Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@BlauOase.shop oder +49 (152) 112 684 15.

Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Sie sind als Kunde dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Die Adresse muss alle erforderlichen Angaben enthalten: Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie gegebenenfalls Adresszusätze (z. B. Stockwerk, Firma, c/o).

Unvollständige, falsche oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Bearbeitungszeiten, erfolglosen Zustellversuchen oder Rücksendungen der Ware an uns führen. In solchen Fällen kann eine erneute Zustellung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir behalten uns vor, bei fehlerhaften Angaben, die zu Mehrkosten führen (z. B. erneute Versandkosten, Lagergebühren, Rücktransport), diese Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen, sofern der Kunde die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.

Sollte sich Ihre Lieferadresse nach Bestellaufgabe ändern, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Zustellung und Annahme der Sendung

Die Zustellung erfolgt in der Regel an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Der Versanddienstleister versucht, die Sendung persönlich zu übergeben. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur Abholung oder einem erneuten Zustellversuch.

Bitte prüfen Sie jede Sendung sofort bei Annahme auf äußerlich erkennbare Beschädigungen, Vollständigkeit und Unversehrtheit der Verpackung. Sollten Sie Schäden oder Mängel feststellen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein oder im Übergabeprotokoll des Versanddienstleisters und informieren Sie uns umgehend per E-Mail an support@BlauOase.shop oder telefonisch unter +49 (152) 112 684 15. Die rechtzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung Ihrer Reklamation und die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.

Teillieferungen und Lieferung in mehreren Sendungen

Grundsätzlich liefern wir Ihre gesamte Bestellung in einer Sendung. In Ausnahmefällen behalten wir uns jedoch das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, insbesondere wenn einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind, unterschiedliche Lagerorte betroffen sind oder aus logistischen Gründen eine getrennte Zustellung sinnvoll ist.

Im Falle einer Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Jede Teilsendung wird separat versandt und Sie erhalten für jede Sendung eine eigene Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Wir informieren Sie rechtzeitig, falls Ihre Bestellung in mehreren Sendungen erfolgt, und teilen Ihnen die voraussichtlichen Liefertermine der einzelnen Teillieferungen mit.

Lieferverzug und höhere Gewalt

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend und bemühen uns, eine schnellstmögliche Lösung zu finden.

Lieferverzögerungen können unter anderem entstehen durch:

• Außergewöhnlich hohe Bestellaufkommen (z. B. während Verkaufsaktionen, Feiertagen)
• Unvorhergesehene Probleme beim Versanddienstleister (Streik, technische Störungen, Kapazitätsengpässe)
• Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrsbehinderungen
• Pandemien, behördliche Anordnungen, Exportbeschränkungen
• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel

In Fällen höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer, von uns nicht verschuldeter Umstände, die die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, sind wir von der Lieferpflicht befreit, solange das Hindernis besteht. Wir werden Sie unverzüglich informieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden (z. B. Verschiebung der Lieferung, Teillieferung, Stornierung der Bestellung).

Sollte eine Lieferung länger als 30 Tage nach dem ursprünglich vereinbarten Liefertermin nicht möglich sein, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen in diesem Fall vollständig erstattet.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigung während des Transports

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie dringend, dies sofort bei Annahme der Ware zu dokumentieren. Vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein oder dem Übergabeprotokoll des Versanddienstleisters und fertigen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts an.

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an support@BlauOase.shop oder telefonisch unter +49 (152) 112 684 15 und schildern Sie den Schaden. Fügen Sie wenn möglich Fotos bei. Wir werden den Vorfall prüfen, gegebenenfalls Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen und Ihnen schnellstmöglich Ersatz zusenden oder eine Erstattung anbieten.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen und auch die Sendungsverfolgung keine aktuellen Informationen liefern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten.

In der Regel gibt der Versanddienstleister eine bestimmte Frist für die Nachforschung vor (üblicherweise 7 bis 14 Tage nach dem letzten Tracking-Eintrag).