Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

BlauOase
Regensburger Straße 5
10777 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (152) 112 684 15
E-Mail: support@BlauOase.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse:

BlauOase
Regensburger Straße 5
10777 Berlin
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht – 30 Tage

BlauOase bietet Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus eine freiwillige, vertragliche Zusatzleistung an: Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, an uns zurücksenden – unabhängig davon, ob die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

Dieses erweiterte Rückgaberecht ist keine gesetzliche Regelung, sondern eine kulante, freiwillige Vereinbarung von BlauOase, um Ihnen ein noch komfortableres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Bedingungen des erweiterten Rückgaberechts

Die zurückgesandten Produkte sollten vollständig sein und sämtliches Zubehör enthalten, das ursprünglich mit dem Artikel geliefert wurde. Wir empfehlen, die Originalverpackung nach Möglichkeit aufzubewahren, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Auch bei Ausübung des erweiterten Rückgaberechts übernimmt BlauOase die Rücksendekosten vollständig. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Der von Ihnen gezahlte Kaufpreis wird nach erfolgreicher Prüfung erstattet, ohne dass zusätzliche Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Die Rücksendefrist von 30 Tagen beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen leider nicht mehr akzeptiert werden.

Rückgabe-Ablauf – So gehen Sie vor

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung – per E-Mail an support@BlauOase.shop oder telefonisch unter +49 (152) 112 684 15. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit.
  2. Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie alle notwendigen Informationen zur Durchführung der Rücksendung.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine kurze schriftliche Erklärung mit Ihrer Bestellnummer bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:
    BlauOase
    Regensburger Straße 5
    10777 Berlin
    Deutschland
  5. Prüfung und Erstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren; nachdem die Rückerstattung von unserer Seite veranlasst wurde, kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Zustand der Ware und Wertersatz

Sie sind verpflichtet, die Waren pfleglich zu behandeln und nur in dem Umfang zu prüfen, wie dies im Ladengeschäft üblich wäre. Sie dürfen die Ware auspacken, in Augenschein nehmen und ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen – so wie Sie es im stationären Handel auch tun würden.

Geht die Prüfung über das übliche Maß hinaus und wird die Ware dadurch beschädigt oder ihr Wert gemindert, kann ein Wertersatzanspruch entstehen. Ein einfaches Auspacken und Anprobieren bzw. Testen der Funktionsfähigkeit stellt keinen wertvermindernden Umgang dar. Jegliche darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung (z. B. starke Verschmutzung, Entfernung von Etiketten ohne Wiederanbringung, Beschädigung der Verpackung über das notwendige Öffnen hinaus) kann hingegen zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Sollten Sie versehentlich die Ware beschädigt haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer fairen Lösung.

Kostenlose Rücksendung – keine versteckten Kosten

Bei BlauOase profitieren Sie von einer kostenlosen Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von uns übernommen – unabhängig davon, ob Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen oder unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen in Anspruch nehmen.

Es fallen keine Rücksendegebühren, keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine sonstigen versteckten Kosten an. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes, sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Eine zeitnahe Meldung hilft uns dabei, den Sachverhalt schnell zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@BlauOase.shop oder telefonisch unter +49 (152) 112 684 15. Schildern Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Je nach Situation bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung, eine Rücknahme oder eine vollständige Erstattung an. Unser Ziel ist es, jede Reklamation fair, kulant und kundenorientiert zu bearbeiten.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich – idealerweise bevor die Ware versendet wurde. Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung in den meisten Fällen problemlos durchgeführt werden.

Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den Bedingungen dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen oder innerhalb unseres freiwilligen erweiterten Rückgaberechts von 30 Tagen zurückgeben.

Versand- und Lieferzeiten

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Nach